Envíos, cambios y devoluciones

Costo de envío

El envío cuesta $199.00 a cualquier parte de la República Mexicana, y es gratis en compras desde $2,490.00. El monto se calcula solo en el carrito antes de pagar, así que siempre ves el total antes de confirmar.

Enviamos con [PENDIENTE: paquetería con la que envían].

Tiempos de entrega

• Ciudad de México y área metropolitana: [PENDIENTE: días hábiles en CDMX]
• Resto del país: [PENDIENTE: días hábiles al resto del país]

Los plazos empiezan a contar cuando el pago queda confirmado, no cuando se hace el pedido. Si pagas en efectivo con un comprobante, cuenta desde que la tienda reporta el pago.

Cómo apartamos tu prenda

Al confirmar tu pedido apartamos la prenda durante 45 minutos mientras completas el pago, para que nadie más pueda comprarla en ese rato. Si el pago no se concreta, la prenda vuelve a quedar disponible. Cuando eliges pagar en efectivo, la apartamos varios días para darte tiempo de acudir a la tienda.

Cambios y devoluciones

Cada pieza es artesanal y muchas se confeccionan por encargo, así que conviene revisar bien la talla antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos antes por WhatsApp y te asesoramos.

• Aceptamos devoluciones: [PENDIENTE: sí / no / solo cambios de talla]
• Plazo para solicitarlo: [PENDIENTE: días para solicitar el cambio]
• Costo del envío de retorno: [PENDIENTE: quién cubre el envío de la devolución]

Si algo llega mal

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo con fotografías. Lo resolvemos: reponemos la prenda o devolvemos tu dinero, sin que tengas que cubrir el envío.

Estamos al 55 8036 6177, por WhatsApp, y en Cda. Félix Cuevas 13, Tlacoquemecatl del Valle, 03200, Ciudad de México.